Top Box Café

🌙 Política de Cambios y Devoluciones – Moon

En Moon creemos en el consumo consciente y en prendas hechas para acompañarte por mucho tiempo. Por eso, cada compra se realiza con intención y cuidado. Aun así, entendemos que a veces es necesario realizar un cambio o devolución.

✨ Cambios y devoluciones

Aceptamos cambios o devoluciones dentro de un plazo de 30 días corridos desde la recepción del producto, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
• La prenda debe estar sin uso, sin lavar y en perfecto estado
• Debe conservar todas sus etiquetas originales
• No debe presentar manchas, olores, daños ni señales de uso

Moon se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan estas condiciones.

👚 Cambios por talla o preferencia

Si deseas cambiar una prenda por talla, color u otro producto:
• El costo de envío corre por cuenta del cliente
• El cambio está sujeto a disponibilidad de stock


🔄 Devoluciones de dinero

Las devoluciones de dinero se realizan únicamente en los siguientes casos:
• Producto con falla de origen
• Error en el envío atribuible a Moon

En estos casos:
• Moon asume los costos de envío
• El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra
• El plazo de devolución del dinero dependerá de la plataforma de pago y del banco del cliente

🚚 Envíos

Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos de error o falla atribuible a Moon.


💌 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Escríbenos dentro del plazo indicado a:
• 📧 moon.yoga.cl@gmail.com
o
• 💬 WhatsApp oficial de Moon

Incluye:
• Nombre completo
• Número de pedido
• Motivo del cambio o devolución

Te responderemos a la brevedad para acompañarte en el proceso ✨


🌿

Moon es una marca de producción consciente y series limitadas. Te invitamos a revisar cuidadosamente la guía de tallas y la información de cada prenda antes de comprar 🤍